Je ligt te slapen en plotseling is het aardedonker in huis. De wekker doet niets meer, de koelkast staat stil en zelfs de router geeft geen teken van leven. Een stroomstoring midden in de nacht is vervelend en soms best beangstigend, zeker als je niet weet of het aan je eigen installatie ligt of aan iets groters. Gelukkig hoef je niet meteen in paniek te raken. Met een paar simpele checks en de juiste hulp is een storing meestal binnen korte tijd weer opgelost.
Wat je zelf kunt checken voordat je belt
Voordat je de telefoon of WhatsApp erbij pakt, is het slim om eerst zelf even te kijken wat er precies aan de hand is. Vaak zit het probleem dichterbij dan je denkt en kun je met een paar checks al veel tijd besparen. Loop rustig langs je groepenkast en kijk of daar iets is uitgeschakeld. Vraag ook even bij je buren na of zij ook zonder stroom zitten, dat geeft meteen duidelijkheid of het om jouw eigen installatie gaat of om een storing verderop in het net.
- Kijk of een groep in de groepenkast is uitgeschakeld
- Controleer of de aardlekschakelaar is afgeslagen
- Vraag na bij buren of zij ook zonder stroom zitten
- Ga na of één specifiek apparaat de storing veroorzaakt
Valt alleen de verlichting uit
Soms blijkt niet de hele installatie zonder stroom te zitten, maar valt alleen de verlichting uit terwijl stopcontacten wel gewoon werken. Dat kan wijzen op een probleem in de bedrading van je verlichting binnen of buiten, bijvoorbeeld door een losse aansluiting of een defecte schakelaar. In dat geval is het slim om ook eens te kijken naar onze dienst voor verlichting binnen en buiten, zeker als het probleem vaker terugkomt.
Storing melden via telefoon of WhatsApp
Heb je de groepenkast gecontroleerd en blijft het toch donker, dan is het tijd om hulp in te schakelen. Je kunt ons bereiken via telefoon, WhatsApp of mail, zodat je zelf kunt kiezen wat op dat moment het makkelijkst voelt. Geef zo concreet mogelijk aan wat je hebt gemerkt, bijvoorbeeld of het om de hele woning gaat of om een deel ervan, en of je zelf al iets hebt geprobeerd zoals het terugzetten van een groep. Die informatie helpt ons om snel in te schatten wat er aan de hand kan zijn en wat er nodig is om het probleem op te lossen.
Wat gebeurt er nadat je hebt gemeld
Zodra je storing bij ons binnenkomt, stellen we een paar gerichte vragen om de situatie goed in te schatten. Op basis daarvan bepalen we of het gaat om een spoedgeval dat direct actie vraagt, of dat het probleem op een later moment rustig verholpen kan worden. Je krijgt altijd duidelijk te horen wat je kunt verwachten, zodat je niet in onzekerheid blijft zitten terwijl je op hulp wacht. Voor uitgebreidere informatie over wat we allemaal doen bij storingen en onderhoud kun je terecht op onze pagina over storingen onderhoud.
Hoe snel we bij spoed ter plaatse zijn
Bij een spoedgeval telt elke minuut, vooral als je midden in de nacht zonder stroom zit en niet weet hoe lang dat nog gaat duren. Onze storingsdienst is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar, juist voor die momenten waarop een storing niet kan wachten tot de volgende ochtend. Bij spoed streven we ernaar om zo snel mogelijk ter plaatse te zijn, zodat je niet onnodig lang in het donker hoeft te zitten. Eenmaal aangekomen zoeken we gericht naar de oorzaak van de storing en lossen we het probleem veilig op, volgens de geldende normen.
Wat je kunt verwachten bij aankomst
Onze elektriciens werken netjes en leggen duidelijk uit wat ze aantreffen en wat de oplossing wordt, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Blijkt tijdens het bezoek dat er meer aan de hand is dan alleen de acute storing, dan bespreken we dat eerlijk met je voordat er verder werk wordt uitgevoerd. Zo voorkom je verrassingen achteraf en weet je zeker dat de oplossing veilig en duurzaam is. Een storing midden in de nacht is nooit leuk, maar met de juiste hulp binnen handbereik hoeft het geen slapeloze nacht te worden.
Zit je vaker zonder stroom of wil je je installatie laten controleren voordat er een storing ontstaat, vraag dan direct een offerte aan.
